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经过8年的工作实践我发现:
1.很多人记不住常用电话
2.大街上铺天盖地的名片、DM的归宿——垃圾桶
3.本来和客户谈好了,产品、服务、价格等客户都比较认同,我们不可能每天都给客户打一个电话,好像我们的产品卖不出去一样,停一段再给客户打电话时,他们已经选择了别的公司。问之客户曰:前两天急着找你们订货,找不到你们的电话了。你一定会讲:我不是给你的有名片吗?答:你的名片和资料,一忙不知道放那儿了?郁闷!
4.企业成立时间久了,无论服务、采购就会有几家常用的公司,有需要的时候打个电话比较一下。在办公室一般都会找名片之类的东西,外出办事,急需服务公司,突然发现绞尽脑汁也无法想起具体的电话号码,按模糊的印象试了几个都不对,只好放弃。还有,当名片一旦丢失,就可能断了联系。
5.客户感想:其实客户也没有过多的奢求,只是希望能够真正享受到方便与快捷的服务。不知道这种要求对您来说是不是过分。像一些服务行业,没有品牌就谈不上发展,想建立品牌只有提升服务质量、增加服务种类,做到真正意义上的客户关怀,比如帮客户分担点电话费,让客户能更方便快捷、随时随地的找到我们,24小时服务热线等。
6.行业龙头的强势竞争、客户的高分散性,低忠诚度以及越来越强的个性化需求,使服务行业的竞争日趋激烈,这块蛋糕我们怎么去分切?看到这里我问各位:名片丢失到底是客户的责任还是您的责任?有没有想过为自己和企业做一个永不丢失的电子名片呢?客户只要记住你的姓名、企业简称、服务名称、产品名称、品牌名称都可以随时随地的找到你,同时,你潜在的客户也会主动找上门,你不仅解决了名片丢失造成客户流失的问题,还可以帮你开发潜在用户,你就没事偷着乐吧!
详情手机用户请发送“名片”、“迅联时代”到98888114或登陆www.0371sina.com了解详情。
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